Tai nghe Bluetooth chập chờn: cách khắc phục theo từng hãng

Tai nghe Bluetooth chập chờn giữa bài hát: đừng vội cho là máy hỏng

Đang đi trên đường hoặc ngồi học, tai nghe bỗng rè rồi ngắt vài giây, sau đó tự nối lại. Nếu bạn đang bị tình trạng tai nghe Bluetooth chập chờn như vậy, phần lớn nguyên nhân nằm ở khoảng cách, pin hoặc kết nối bị lỗi, không phải ở phần cứng.

Bài này đi từ nguyên nhân dễ gặp nhất đến cách xử lý theo tài liệu hỗ trợ của Apple, Google, Samsung và Microsoft. Bạn cứ làm theo thứ tự, thường chỉ cần 1-2 bước đầu là xong.

Trước tiên hãy thử ba việc mất chưa đến một phút:

• Đưa điện thoại và tai nghe lại gần nhau
• Tắt tai nghe rồi bật lại
• Kiểm tra pin của tai nghe, sạc đầy nếu còn ít

Bluetooth bị ngắt: bốn nguyên nhân hay gặp nhất

Tài liệu hỗ trợ của các hãng nhắc đi nhắc lại một số điểm chung.

• Khoảng cách xa: Samsung cho biết kết nối có thể bị ảnh hưởng khi hai thiết bị cách nhau hơn khoảng 10 mét, hoặc khi di chuyển đột ngột. Microsoft cũng khuyên đưa thiết bị lại gần máy tính khi nó phản hồi chậm.
• Pin yếu: Apple hướng dẫn kiểm tra phụ kiện đã bật và sạc đầy hoặc đang cắm nguồn, nếu dùng pin thì thay pin nếu cần.
• Ghép đôi lỗi: cả Apple, Google lẫn Microsoft đều đề xuất xoá thiết bị rồi ghép đôi lại.
• Tai nghe đang nối với thiết bị khác: Samsung lưu ý phụ kiện có thể không kết nối được nếu vẫn đang liên kết với một thiết bị khác ở gần.

Nếu tai nghe hay ngắt khi pin xuống thấp, bạn có thể đọc thêm về cách giữ pin bền hơn.

Nhiễu sóng 2.4 GHz: vì sao Wi-Fi và Bluetooth hay vướng nhau

Theo Bluetooth SIG, Bluetooth hoạt động ở băng tần ISM 2.4 GHz không cần cấp phép, trong khoảng 2,402-2,480 GHz, và dùng kỹ thuật nhảy tần (frequency hopping) trên nhiều kênh nhỏ. Wi-Fi 2.4 GHz cũng nằm ở băng này.

Một nghiên cứu năm 2023 trên tạp chí Sensors nhận định hai công nghệ này dễ bị nhiễu và ảnh hưởng lẫn nhau khi cùng dùng băng 2.4 GHz. Tác giả cũng cho rằng các kỹ thuật nhảy tần thích ứng có thể cải thiện độ ổn định của kết nối.

Nghĩa là ở nơi có nhiều thiết bị phát sóng 2.4 GHz, kết nối có thể chập chờn hơn. Microsoft còn lưu ý thiết bị USB không được che chắn (đặc biệt cổng USB 3.0 đang cắm thiết bị) có thể gây nhiễu Bluetooth, nên để bộ thu phát Bluetooth tránh xa chúng.

• Thử đi sang chỗ khác trong nhà rồi xem tai nghe có ổn hơn không
• Với laptop, rút bớt thiết bị USB 3.0 gần cổng hoặc dongle Bluetooth
• Nếu nhà bạn có Wi-Fi 5 GHz, chuyển điện thoại sang băng này để giảm chồng lấn với 2.4 GHz

Về cách đặt router cho sóng ổn định hơn, bạn có thể tham khảo thêm bài sau.

Dùng iPhone: các bước theo hướng dẫn của Apple

Apple có bài hướng dẫn riêng cho trường hợp phụ kiện Bluetooth không kết nối được với iPhone hoặc iPad. Các bước chính theo thứ tự:

• Đưa phụ kiện và iPhone lại gần nhau; nếu chưa ghép đôi bao giờ thì đưa phụ kiện vào chế độ discovery (ghép đôi)
• Tắt rồi bật lại phụ kiện
• Kiểm tra phụ kiện đã bật và sạc đầy
• Nếu có ứng dụng đi kèm, vào Cài đặt, Quyền riêng tư và bảo mật, Bluetooth và bật quyền cho ứng dụng đó
• Nếu từng kết nối, bỏ ghép đôi (unpair), đưa phụ kiện về chế độ ghép đôi, rồi kết nối lại

Nếu phụ kiện ghép được với thiết bị khác nhưng không ghép được với iPhone, Apple khuyên bỏ ghép đôi nó khỏi các thiết bị kia rồi thử lại. Nếu vẫn không được, hãy liên hệ nhà sản xuất phụ kiện để xác nhận tương thích, hoặc liên hệ Apple khi Bluetooth bị tắt, bị mờ hoặc không phụ kiện nào kết nối được.

Dùng Android và Samsung: khi tai nghe cứ ngắt rồi nối lại

Với điện thoại Pixel, Google hướng dẫn bắt đầu bằng việc tắt Bluetooth rồi bật lại, kiểm tra hai thiết bị đã ghép đôi và khởi động lại cả hai. Nếu vẫn lỗi, hãy chọn quên thiết bị (Forget device) rồi ghép lại từ đầu.

Google cũng lưu ý nếu không nghe thấy nhạc thì tăng âm lượng cả trên điện thoại lẫn phụ kiện, dừng nhạc trên các thiết bị đã ghép khác, và bật Âm thanh phương tiện (Media audio) cho thiết bị trong phần cài đặt.

Với Samsung Galaxy, nếu Bluetooth cứ ngắt rồi tự kết nối lại, hãng hướng dẫn vào Cài đặt, Quản lý chung, Đặt lại, rồi chọn đặt lại cài đặt mạng. Lưu ý thao tác này thường xoá các kết nối Wi-Fi và Bluetooth đã lưu, nên bạn cần ghép đôi và nhập lại mật khẩu Wi-Fi sau đó.

• Tai nghe, đồng hồ Samsung nên được cập nhật qua ứng dụng Galaxy Wearable
• Thử tai nghe với một thiết bị khác để biết lỗi nằm ở tai nghe hay điện thoại
• Tên menu có thể khác một chút tuỳ phiên bản One UI hoặc Android

Dùng laptop Windows: kiểm tra driver và dịch vụ Bluetooth

Microsoft cho biết driver cũ hoặc không tương thích là một trong những nguyên nhân phổ biến nhất gây lỗi kết nối Bluetooth, nhất là sau khi nâng cấp Windows. Các bước trong hướng dẫn của hãng:

• Chạy trình khắc phục sự cố Bluetooth trong ứng dụng Get Help, hoặc trong Settings, System, Troubleshoot, Other troubleshooters
• Kiểm tra công tắc Bluetooth vật lý (nếu laptop có) và tắt chế độ máy bay
• Bật tắt Bluetooth, xoá thiết bị rồi ghép đôi lại
• Cập nhật driver trong Device Manager; nếu Windows không tìm được, tải bản mới từ trang của hãng sản xuất máy
• Cuối cùng, gỡ bộ điều hợp Bluetooth trong Device Manager, khởi động lại để Windows cài lại

Nếu bạn đang chọn tai nghe cho học online hoặc làm việc trên laptop, bài này có thêm tiêu chí đáng cân nhắc.

Sai lầm hay gặp và khi nào nên liên hệ hãng

Những việc nhiều người làm nhưng ít hiệu quả hoặc dễ gây rắc rối:

• Ghép đôi lại liên tục mà không bỏ ghép đôi bản cũ trước
• Để tai nghe nối cùng lúc với nhiều thiết bị gần nhau, khiến nó không biết nối vào máy nào
• Đặt lại cài đặt mạng trên Samsung mà quên là sẽ mất mật khẩu Wi-Fi đã lưu
• Bỏ qua các cập nhật phần mềm cho điện thoại và cho tai nghe

Nếu tai nghe chập chờn với mọi thiết bị, kể cả khi đứng sát và pin đầy, nhiều khả năng lỗi nằm ở tai nghe. Khi đó hãy liên hệ nhà sản xuất hoặc trung tâm bảo hành. Apple cũng khuyên liên hệ nhà sản xuất phụ kiện để xác nhận độ tương thích.

Câu hỏi thường gặp về tai nghe Bluetooth chập chờn

Vì sao Bluetooth bị ngắt khi tôi di chuyển?

Khoảng cách xa hoặc di chuyển đột ngột có thể ảnh hưởng kết nối. Samsung nêu mốc hơn 10 mét giữa hai thiết bị.

Bluetooth có bị Wi-Fi gây nhiễu không?

Cả hai cùng dùng băng 2.4 GHz nên có thể ảnh hưởng nhau, theo Bluetooth SIG và một nghiên cứu năm 2023 trên tạp chí Sensors. Bluetooth dùng nhảy tần để giảm tác động này.

Xoá ghép đôi rồi ghép lại có mất dữ liệu không?

Không mất dữ liệu trong điện thoại, chỉ cần ghép đôi lại. Nhưng đặt lại cài đặt mạng trên điện thoại thường xoá cả mạng Wi-Fi đã lưu.

Khi nào nên mang tai nghe đi bảo hành?

Khi tai nghe vẫn chập chờn với nhiều thiết bị khác nhau, dù đã sạc đầy và đứng gần. Hãy liên hệ nhà sản xuất để kiểm tra.